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                  2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

                  勇士護航  供水平暢

                  時間:2016-11-22

                  管網管理中心——侯玉云

                        2021 年 3 月 3 日是農歷正月二十,剛剛過完元宵節,天氣乍暖還寒,但微風 中早已帶有了春的氣息。鐵路下沿南宿舍里,火紅的燈籠與剛剛抽出的鵝黃色柳 芽相映成趣,呈現出一派萬象更新、春和景明的早春景色。此時三號樓三單元二 樓西戶用戶的心情,也正如這美麗的春景一般明麗祥和,因為在管網管理中心工 作人員的幫助下,困擾她近一個月的用水量問題終于得到了解決。 

                        事情還要從一個電話說起。3 月 3 日清晨,管網中心主任劉占才接到了一個 報修電話,說鐵路下沿宿舍三號樓三單元二樓西戶家的用水量有異常,房主是一 位癱瘓在床的 80 高齡的老太太,一、二月份的水費突然達到了 180 元和 160 余 元,與以往用水量有較大差異,老人家庭較為困難,老人的兒子身體也不是很好, 望盡快派人過去看一看,幫老人解決一下問題。 

                        群眾利益無小事!放下電話,劉主任立即將這一情況通知片區負責人鄭連軍 副主任,鄭副主任隨即帶人到現場查看情況,力爭盡早解決用戶難題。多年的維 修經歷讓鄭副主任對各個小區的周邊環境、交通情況和小區內的樓宇排列非常熟 悉,10 多分鐘后就到達了現場。通過檢查水表和室內用水設施,鄭副主任判斷 是表后的入樓水管出了狀況。開挖后,發現果然是因 20PVC 入戶水管開裂造成 的持續性漏水。在同一位置,一樓東戶家的水管也發生了彎折現象,初步判斷這 應該是有外力對水管造成了破壞。這時現場群眾提起小區幾個月前曾對地面設施 進行過改造,應該是當時施工時操作不當對水管造成了破壞。 

                        表后問題本不在我們的維修范圍內,可面對老人家里的特殊情況,本著“和 諧供水 服務民生”的宗旨,鄭副主任沒有猶豫,立即著手對兩處水管進行更換。 關閥門、量尺寸、切割水管,當所有準備工作做好后,鄭副主任在樓門口的擋風 處生起了一小堆火,對準備好的兩截 30 厘米長的 PVC 管兩端進行烘烤加熱,趁 著 PVC 管變軟時將烤好的水管與早已切割好的斷裂水管進行連接。過了一會兒, 當水管溫度降下來后,鄭副主任打開閥門對水管進行了測試,發現沒問題后便對 開挖的工作坑進行了回填,并通知恢復人員到現場進行地面恢復工作。 

                        鄭副主任一氣呵成的維修工作讓現場群眾紛紛豎起了大拇指,大家你一言我 一語的說著話,“可得謝謝人家自來水(德州水務)的人啊,這可解決了大娘家 的大問題??!” 

                        辦一件實事,暖一片人心。一直以來,管網管理中心以“保障生命之本 建 設幸福德州”為己任,把深厚的愛民情懷化作助民的切實行動,為群眾辦實事解 難題,用點點滴滴的行動打造出了和諧的供水關系,讓德州水務的良好社會形象 深深扎根在了州城居民的心中。

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